Cos'è la Posta Elettronica Certificata (PEC)?

La PEC è un sistema che conferisce a un messaggio di posta elettronica lo stesso valore legale di una raccomandata con ricevuta di ritorno, garantendo prova dell'invio e della consegna.

Chi è obbligato ad avere una PEC?

Attualmente l'obbligo riguarda tutte le imprese (società e ditte individuali), i liberi professionisti iscritti a un albo e le Pubbliche Amministrazioni. È comunque consigliata ai privati per interagire con la PA comodamente da casa.

Qual è la differenza tra una mail normale e una PEC?

A differenza della mail ordinaria, la PEC fornisce ricevute opponibili a terzi in caso di contenzioso e garantisce l'integrità del contenuto inviato.

Come posso acquistare una casella su postacertificata.eu?

L'acquisto è semplicissimo: scegli il piano più adatto alle tue esigenze tra Standard, Pro e Premium, clicca su "Acquista ora", inserisci i dati e procedi al pagamento. Riceverai immediatamente le istruzioni via email per completare l'attivazione.

Quale piano devo scegliere?

Dipende dal volume di messaggi che prevedi di gestire e dalle funzionalità di sicurezza richieste. Ti invitiamo a consultare la tabella comparativa nella nostra homepage, dove troverai il dettaglio aggiornato delle caratteristiche per PEC STANDARD, PEC PRO e PEC PREMIUM. Lì potrai confrontare i Giga inclusi e i servizi accessori per trovare la soluzione perfetta per te.

Qual è la durata del piano?

Ogni piano acquistato su postacertificata.eu ha una validità di 12 mesi dalla data di attivazione. Non sono previsti vincoli pluriennali obbligatori: alla fine dell'anno sarai tu a decidere se rinnovare per un altro anno.

Quali documenti sono necessari per l'attivazione?

A seconda che l'intestatario sia un privato, un libero professionista o un'azienda, ti verranno richiesti i dati fiscali (Codice Fiscale o Partita IVA) e un documento d'identità valido per completare la procedura di certificazione obbligatoria per legge.

Posso personalizzare il nome della mia casella?

Sì, in fase di acquisto potrai scegliere il nome della tua casella (ad esempio nomecognome@postacertificata.eu o nomeazienda@postacertificata.eu), verificandone la disponibilità in tempo reale.

Quanto tempo serve per attivare la mia casella su postacertificata.eu?

Solitamente la casella viene attivata entro poche ore lavorative dal completamento della procedura di riconoscimento e invio della documentazione richiesta.

Posso usare la PEC sul mio smartphone?

Certamente! La tua casella PEC è compatibile con tutti i principali smartphone e tablet.

Dove trovo i parametri per configurare la mail sul mio dispositivo?

Per facilitarti la configurazione, i parametri tecnici (IMAP, POP3 e SMTP) ti verranno inviati direttamente tramite email di conferma sia in fase di primo acquisto che ad ogni rinnovo della casella. In questo modo avrai sempre i dati necessari a portata di mano nei momenti più importanti.

Cosa succede se dimentico la password?

Nessun problema. Puoi avviare la procedura di recupero password direttamente dalla pagina di login della Webmail. Riceverai le istruzioni per impostarne una nuova all'indirizzo email di riferimento fornito durante l'acquisto.

Come posso rinnovare la mia casella PEC?

Il rinnovo su postacertificata.eu viene gestito direttamente dall'utente alla scadenza. Riceverai diversi avvisi tramite email (all'indirizzo di riferimento fornito in fase di registrazione) che ti ricorderanno la data di scadenza e ti forniranno il link diretto per procedere al pagamento.

Il rinnovo è automatico?

No. Per garantirti il massimo controllo e trasparenza, non effettuiamo addebiti automatici su carte di credito o conti correnti. Sei tu a decidere se e quando rinnovare il servizio prima della scadenza naturale della casella.

Per quanto tempo viene rinnovata la casella?

Ogni rinnovo estende la validità della tua casella PEC per ulteriori 12 mesi. Non effettuiamo rinnovi automatici: la durata è sempre annuale e sarai tu a confermare l'operazione di anno in anno tramite il link che ti invieremo.

Cosa succede se dimentico di rinnovare entro la scadenza?

Se la casella non viene rinnovata entro il termine previsto, smetterà di ricevere e inviare messaggi. Avrai comunque un periodo di tolleranza (previsto dalle normative vigenti) per procedere al rinnovo tardivo e riattivare il servizio senza perdere i tuoi dati. Oltre tale termine, la casella verrà definitivamente cancellata.

Posso cambiare piano (es. aggiungere spazio) durante il rinnovo?

Certamente. In fase di rinnovo potrai scegliere se mantenere il piano attuale o effettuare un upgrade (ad esempio passando a una casella con più Giga o con l'archivio di sicurezza incluso) in base alle tue nuove esigenze.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo i principali metodi di pagamento online per garantirti un'attivazione immediata: Carte di Credito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal e Bonifico Bancario.

I messaggi PEC hanno una scadenza legale?

I gestori PEC sono obbligati a conservare i log di trasmissione per 30 mesi. Tuttavia, è responsabilità dell'utente conservare i messaggi e le ricevute (o utilizzare un servizio di Conservazione Sostitutiva) per farli valere come prova nel tempo.

Cosa succede se invio una PEC a una mail normale?

Il messaggio verrà consegnato, ma non avrà valore legale di raccomandata A/R. Il valore legale è garantito solo nella comunicazione tra due caselle PEC.